# الناس بتدخل متجرك ومش بتشتري؟ 9 أسباب وحل كل واحد

![زيادة المبيعات](https://zabayny.com/covers/why-visitors-dont-buy.jpg)

عملت إعلان، الزيارات جت، والأوردرات… مجتش. المشكلة هنا غالباً مش في الإعلان — المشكلة في اللي بيحصل بعد ما الزائر يدخل. الخبر الحلو إن معظم الأسباب معروفة وبتتصلّح، ومن غير ما تصرف جنيه زيادة على الإعلانات.

آخر تحديث: 2026-10-10

## قبل أي حاجة: اعرف الزائر بيقف فين

متخمّنش. الزائر بيمشي في طريق: **يفتح المتجر ← يشوف منتج ← يضيف للسلة ← يبدأ الطلب ← يأكد**. لو عرفت أغلب الناس بتقع في أنهي خطوة، هتعرف تبدأ منين:

| الناس بتخرج عند | غالباً المشكلة في |
|---|---|
| أول صفحة على طول | السرعة، أو الإعلان بيوعد بحاجة مش موجودة |
| صفحة المنتج | الصور، الوصف، السعر، أو الثقة |
| السلة | مصاريف الشحن أو إجمالي مفاجئ |
| صفحة الطلب | خانات كتير، تسجيل إجباري، طرق دفع ناقصة |

ولو مش عارف تقيس، ابدأ بالفحص السريع ده: [افحص متجرك في 10 ثواني](https://zabayny.com/tools/store-check).

## 1) المتجر بطيء على الموبايل

أغلب زوارك جايين من فيسبوك وتيك توك على موبايل، وكتير منهم على نت مش سريع. لو الصفحة فضلت بيضا كام ثانية، بيرجع للفيد.

**الحل:** صغّر حجم الصور قبل الرفع، قلّل الإضافات والبوب أب، وجرّب المتجر بنفسك من موبايل عادي على باقة نت مش واي فاي.

> **تقدر تعمل ده معانا بسهولة** — إحنا بنجهّز متجرك بكل اللي في المقالة دي — جاهز ومظبوط من أول يوم. كلّمنا ونقولك تبدأ منين. [تواصل معنا](https://zabayny.com/contact)

## 2) الصور مش مقنعة

أونلاين، الصورة هي المنتج. صورة مضلمة أو صغيرة أو منسوخة من النت بتقول للعميل «مش متأكد إن ده هيوصلك».

**الحل:** صور حقيقية واضحة من كذا زاوية، وصورة للمنتج وهو مستخدم أو جنب حاجة توضح حجمه. التفاصيل في [ازاي تصوّر منتجاتك بالموبايل](https://zabayny.com/blog/product-photography-phone).

## 3) السعر مش مكتوب — أو مكتوب بشكل يخوّف

«السعر في الخاص» بيخسرك الناس اللي مستعجلة أو مكسوفة تسأل. والسعر من غير أي شرح للقيمة بيخلي العميل يقارن بالأرخص وبس.

**الحل:** اكتب السعر واضح، وجنبه ليه يستاهل: الخامة، الضمان، الاستبدال، أو إيه اللي في العلبة.

## 4) مصاريف الشحن بتظهر في الآخر

ده من أشهر أسباب ترك السلة. العميل حاسب في دماغه سعر، وفجأة في آخر خطوة الرقم زاد.

**الحل:** اكتب الشحن في صفحة المنتج («الشحن من كذا حسب المحافظة»)، واعرض السعر أول ما يختار المحافظة. وفكّر في **شحن مجاني فوق مبلغ معين** — بيزوّد قيمة الأوردر كمان.

## 5) مفيش حاجة تطمّن

الناس لسه خايفة من النصب أونلاين، وده حقها. لو المتجر مش بيرد على أسئلة «هتوصل؟ ولو مش عاجباني؟»، هتخسرهم.

- **سياسة استبدال واسترجاع** واضحة ومختصرة، ولينكها قريب من زرار الطلب.
- **رقم واتساب** ظاهر — مجرد وجوده بيطمّن حتى لو محدش كلّم.
- **تقييمات حقيقية** من عملاء اشتروا فعلاً — متألفش تقييمات، الناس بتعرف.
- **الدفع عند الاستلام** متاح، أو «افتح الشحنة قبل ما تدفع» لو تقدر.

## 6) أسئلة ملهاش إجابة في الصفحة

المقاس كام؟ الخامة إيه؟ يركب على موديل كذا؟ الريحة تقيلة ولا خفيفة؟ لو العميل لازم يسأل، فيه نسبة كبيرة مش هتسأل وهتمشي.

**الحل:** اجمع أكتر 5 أسئلة بتيجيلك على الواتساب، وحط إجاباتها في وصف المنتج نفسه أو في أسئلة شائعة تحته.

> **مش فاضي تعمل كل ده بنفسك؟** — سيبها علينا: متجر باسمك، لوحة تحكم بالعربي، وجاهز في 10 يوم — بشهري ثابت ومن غير عمولة على مبيعاتك. [اتصل بينا](https://zabayny.com/contact)

## 7) خطوات الطلب طويلة

كل خانة زيادة = ناس أقل بتكمّل. تسجيل حساب إجباري، كود تأكيد، إيميل محدش بيستخدمه — كل دي بتطفّش.

**الحل:** الطلب كضيف، والخانات: الاسم، الموبايل، المحافظة، العنوان — وبس. وخلّي **رقم الموبايل أول خانة** علشان لو وقف في النص تقدر تكلّمه — زي ما شرحنا في [السلة المتروكة](https://zabayny.com/blog/abandoned-cart-recovery).

## 8) طريقة الدفع اللي يحبها مش موجودة

في ناس مش هتدفع غير عند الاستلام، وفي ناس بتفضّل إنستاباي أو فودافون كاش، وقليل اللي معاه كارت ومستعد يستخدمه.

**الحل:** الدفع عند الاستلام أساسي، وجنبه المحافظ والتحويل — شوف [ازاي تستقبل فلوس على المتجر](https://zabayny.com/blog/vodafone-cash-instapay-store).

## 9) الزيارات نفسها غلط

ساعات المتجر سليم والمشكلة في **مين** اللي داخل: إعلان موجّه لجمهور مش مهتم، أو بوست في جروب ملوش علاقة، أو منتج رخيص بيجيب فضوليين بس.

**الحل:** اعرف كل أوردر جاي منين. لما تحط لينك مختلف لكل إعلان وكل جروب، هتلاقي إن مصادر قليلة بتجيب أغلب المبيعات — ركّز عليها. وفي إعلانات فيسبوك بالذات، شوف [ازاي تبدأ بميزانية صغيرة](https://zabayny.com/blog/facebook-ads-small-budget).

> متصلحش الـ 9 مرة واحدة. ابدأ بالخطوة اللي الناس بتقع فيها أكتر، صلّحها، واستنى أسبوع وقيس تاني.

## الخلاصة: صلّح بالأرقام مش بالإحساس

كل سبب من دول بيتعرف من الأرقام: الناس خرجت فين، من أنهي جهاز، وجاية منين. في نظام المتاجر اللي بنعملها، اللوحة بتوريك **قمع السلة والدفع خطوة بخطوة**، والعميل **وقف عند أنهي خانة**، و**مصدر كل أوردر** — علشان تصلّح الحاجة الصح من أول مرة. [شوف النظام](https://zabayny.com/system).

> **عايز النتيجة دي من غير وجع دماغ؟** — قولنا نشاطك وإحنا نعمل الباقي — التصميم، رفع المنتجات، الدفع والشحن، والظهور في جوجل. [ابدأ معانا](https://zabayny.com/contact)

## أسئلة شائعة

**كام نسبة الزوار اللي المفروض تشتري؟**

بتختلف جداً حسب نوع المنتج وسعره ومصدر الزيارة، فمتقارنش نفسك برقم عام. قارن متجرك بنفسه: صلّح حاجة وشوف النسبة اتحسنت ولا لأ.

**أزوّد الإعلانات ولا أصلّح المتجر الأول؟**

صلّح المتجر الأول. زيادة الإعلانات على متجر بيخسّر الزوار معناها إنك بتدفع أكتر علشان تخسر ناس أكتر.

**أعرف منين الزائر خرج من أنهي صفحة؟**

من أدوات التحليلات زي GA4، أو من لوحة المتجر لو بتتتبع رحلة الزائر وخطوات الطلب. ولو مفيش أي تتبع، ابدأ بالفحص المجاني على /tools/store-check.

المصدر: https://zabayny.com/blog/why-visitors-dont-buy