شاسيه / Shasihمن سيل أسئلة على الواتساب… إلى متجر يجد القطعة الصحيحة وحده

التاسعة مساءً، والجوال يرن للمرة العشرين اليوم. رسالة جديدة على الواتساب: «هل يركب هذا الصدام على لانسر 2015؟». وقبلها بدقيقة: «هل عندكم كشاف أكسنت RB؟». وقبلها: «أرسل لي صورة من الأمام لو سمحت».

كل رسالة تحتاج شخصاً يبحث في المخزن، ويصوّر، ويتأكد من الموديل والسنة، ثم يرد. وفي الوقت نفسه رسائل أخرى تنتظر… وبعض أصحابها سيملّ ويشتري من مكان آخر.

أول رسمة كانت 3 مربعات متجاورة: الماركة ← الموديل ← السنة. هذا كل شيء. يختار العميل سيارته مرة واحدة، فيعرض له الموقع القطع التي تركب عليها فقط.

الفكرة بسيطة، لكن تنفيذها ليس كذلك: آلاف القطع، وكل قطعة مرتبطة بموديلات وسنوات مختلفة. لهذا برمجنا المتجر من الصفر بدل قالب جاهز — فالقالب لا يفهم الفرق بين صدام لانسر موديل 2015 وموديل 2008.

بعد الإطلاق، استيقظنا صباحاً على إشعار: طلب جديد وصل في الليل. لم يرد أحد على رسالة، ولم يرسل أحد صورة. دخل العميل، واختار سيارته، ووجد القطعة، ورأى السعر والشحن، ثم طلب.

تلك اللحظة أوضحت لنا الفرق الحقيقي بين «صفحة على فيسبوك» و«متجر يعمل».

شاسيه يعمل ويشحن إلى كل أنحاء مصر، ونحن من يشغّله كل يوم. وهذه الأرقام ليست من عندنا — موقعنا يسحبها من المتجر نفسه الآن مباشرة.